De alomvattende juridische overeenkomst die uw gebruik van de Salp.shop marktplaats regelt.
Het Platform wordt beheerd door Salp B.V. ("wij", "ons", "onze"), een in Nederland geregistreerd bedrijf.
Deze Voorwaarden regelen alle aankopen via het Platform. Verplichte consumentenbeschermingswetten van uw woonland zijn van toepassing als minimale basis.
Salp.shop functioneert als een multi-vendor EU-marktplaats. De identiteit van de "verkoper" hangt af van de verzendroute van uw bestelling:
De specifieke verkoper voor uw transactie wordt duidelijk vermeld op uw orderbevestiging en factuur. De identiteit van de leverancier wordt ook weergegeven op elke productvermelding zoals vereist door de Digital Services Act (DSA). Alle leveranciers zijn geverifieerde EU-geregistreerde bedrijven.
Productinformatie wordt verstrekt door de respectievelijke leveranciers. Alle prijzen worden weergegeven in Euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke BTW voor uw bestemmingsland.
Om een bestelling te plaatsen:
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren wegens voorraadtekorten, fraudeopsporing of nalevingsproblemen.
Wij accepteren diverse betaalmethoden, veilig verwerkt via Stripe (bijv. creditcards, iDEAL, Bancontact). Betaling wordt verwerkt op het moment van bestelling in EUR. Wij slaan geen ruwe kaartgegevens op. Voor elke bestelling wordt een elektronische factuur verstrekt.
Geschatte levertijden variëren per leverancier en bestemming. Alle producten worden verzonden vanuit EU-magazijnen. Verzendkosten worden weergegeven vóór de bevestiging van de afrekening. Het risico van verlies gaat op u over bij fysieke levering van de producten.
U heeft het wettelijke recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de goederen fysiek in bezit krijgt.
U profiteert van een wettelijke garantie van 2 jaar dat de goederen voldoen aan het contract onder EU-recht (Richtlijn 2019/771).
Om een claim in te dienen, neem contact op met ons ondersteuningsteam.
Voor defecte producten of onjuiste leveringen zijn retourzendingen gratis en heeft u recht op een volledige terugbetaling of vervanging. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel naar de oorspronkelijke betaalmethode gedaan. Zie ons Retourbeleid voor meer details.
De platformaansprakelijkheid van Salp B.V. is beperkt tot platformbeschikbaarheid en fouten in de betalingsverwerking. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit platformonbeschikbaarheid, voor zover wettelijk toegestaan. Niets in deze voorwaarden beperkt uw verplichte consumentenrechten onder de toepasselijke nationale wetgeving.
Alle producten die op het Platform worden vermeld, moeten voldoen aan de EU-normen voor productveiligheid (Algemene Verordening Productveiligheid 2023/988). Als u zich bewust wordt van een productveiligheidsprobleem, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen eventuele terugroepacties van producten die via het EU Safety Gate-systeem zijn geïnitieerd, communiceren.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Raadpleeg ons Privacybeleid en Cookiebeleid om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.
Niets verhindert u om gebruik te maken van wettelijke rechtsmiddelen.
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Echter, verplichte consumentenbeschermingsregels van uw woonland zijn van toepassing waar deze meer bescherming bieden. De jurisdictie ligt bij de rechtbanken van Amsterdam, onverminderd verplichte consumentenjurisdictieregels.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen met een kennisgeving van 30 dagen vooraf per e-mail en/of website-melding. Voortgezet gebruik na de kennisgevingsperiode geldt als acceptatie. Indien u het er niet mee eens bent, kunt u uw account sluiten voordat de wijzigingen van kracht worden.