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Le vendeur spécifique pour votre transaction sera clairement identifié sur votre confirmation de commande et votre facture. L'identité du vendeur est également affichée sur chaque fiche produit conformément au Digital Services Act (DSA). Tous les vendeurs sont des entreprises enregistrées dans l'UE et vérifiées.
Les informations sur les produits sont fournies par les vendeurs respectifs. Tous les prix sont affichés en Euros (€) et incluent la TVA applicable pour votre pays de destination.
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Nous acceptons divers modes de paiement, traités de manière sécurisée via Stripe (par exemple, cartes de crédit, iDEAL, Bancontact). Le paiement est traité au moment de la commande en EUR. Nous ne stockons pas de données brutes de carte. Une facture électronique sera fournie pour chaque commande.
Les délais de livraison estimés varient selon le vendeur et la destination. Tous les produits sont expédiés depuis des entrepôts de l'UE. Les frais d'expédition sont affichés avant la confirmation de la commande. Le risque de perte vous est transféré lors de la livraison physique des produits.
Vous avez le droit légal de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez acquis la possession physique des biens.
Vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans que les biens sont conformes au contrat en vertu du droit de l'UE (Directive 2019/771).
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Pour les produits défectueux ou les livraisons incorrectes, les retours sont gratuits et vous avez droit à un remboursement intégral ou à un remplacement. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Consultez notre Politique de retours pour plus de détails.
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Tous les produits listés sur la Plateforme doivent être conformes aux normes de sécurité des produits de l'UE (Règlement général sur la sécurité des produits 2023/988). Si vous prenez connaissance d'un problème de sécurité d'un produit, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous communiquerons tout rappel de produit initié via le système Safety Gate de l'UE.
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Rien ne vous empêche de recourir aux voies de recours légales.
Ces conditions sont régies par les lois des Pays-Bas. Cependant, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliquent lorsqu'elles offrent une protection plus grande. La compétence est attribuée aux tribunaux d'Amsterdam, sans préjudice des règles de compétence impératives pour les consommateurs.
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