1. Področje uporabe in identiteta operaterja
Platformo upravlja Salp B.V. ("mi", "nam", "naše"), podjetje, registrirano na Nizozemskem.
- Številka KVK: 81234567
- Številka DDV: NL812345678B01
- Registrirani naslov: Keizersgracht 123, 1016 CJ Amsterdam, Nizozemska
- Kontaktni e-poštni naslov: support@salp.shop
Ta določila urejajo vse nakupe, opravljene preko platforme. Obvezni zakoni o varstvu potrošnikov v vaši državi prebivališča veljajo kot minimalna podlaga.
2. Model tržnice in identiteta prodajalca
Salp.shop deluje kot večprodajalna EU tržnica. Identiteta "prodajalca" je odvisna od poti pošiljanja vašega naročila:
- Čezmejni nakupi (obravnavani dobavitelj): Če sta vi in prodajalec v različnih državah EU, Salp B.V. deluje kot prodajalec za namene DDV in zakonov o varstvu potrošnikov. Vaša prodajna pogodba je s podjetjem Salp B.V.
- Domači nakupi (razkriti zastopnik): Če sta vi in prodajalec v isti državi EU, je prodajalec neposredno odgovoren prodajalec. Salp B.V. deluje kot posredujoči zastopnik. Vaša prodajna pogodba je s prodajalcem.
Specifični prodajalec za vašo transakcijo bo jasno naveden na potrditvi naročila in računu. Identiteta prodajalca je prikazana tudi na vsakem seznamu izdelkov, kot zahteva Zakon o digitalnih storitvah (DSA). Vsi prodajalci so preverjena podjetja, registrirana v EU.
3. Informacije o izdelku in cene
Informacije o izdelkih zagotavljajo posamezni prodajalci. Vse cene so prikazane v evrih (€) in vključujejo veljavni DDV za vašo ciljno državo.
- Znižanja cen: Vsako prikazano znižanje cene se nanaša na najnižjo ceno, ponujeno za ta izdelek v predhodnih 30 dneh.
- Personalizirane cene: Ne uporabljamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranj za prikaz personaliziranih cen.
4. Naročanje in sklenitev pogodbe
Za oddajo naročila:
- Dodajte izdelke v košarico.
- Nadaljujte na blagajno, navedite podatke o pošiljanju in računu.
- Izberite način plačila in kliknite "Oddaj naročilo".
- Prodajna pogodba je sklenjena, ko prejmete e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila.
Pridržujemo si pravico do zavrnitve naročil zaradi nezadostne zaloge, zaznavanja goljufij ali težav s skladnostjo.
5. Plačilo
Sprejemamo različne načine plačila, varno obdelane preko Stripe (npr. kreditne kartice, iDEAL, Bancontact). Plačilo se obdela ob naročilu v EUR. Ne shranjujemo surovih podatkov o karticah. Za vsako naročilo bo predložen elektronski račun.
6. Dostava in pošiljanje
Predvideni roki dostave se razlikujejo glede na prodajalca in ciljno destinacijo. Vsi izdelki se pošiljajo iz skladišč v EU. Stroški pošiljanja so prikazani pred potrditvijo naročila. Tveganje izgube preide na vas ob fizični dostavi izdelkov.
7. Pravica do odstopa od pogodbe (14-dnevno obdobje za premislek)
Imate zakonsko pravico do odstopa od te pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga. Obdobje za odstop od pogodbe poteče 14 dni od dneva, ko pridobite fizično posest blaga.
- Kako uveljaviti: Kontaktirajte nas preko e-pošte ali uporabite vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo na naši Politiki odstopa od pogodbe.
- Vračila: Povrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, v 14 dneh od prejema vaše obvestila o odstopu od pogodbe.
- Izjeme: Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago po meri ali personalizirano blago, pokvarljivo blago, zapečateno blago, ki je bilo po dostavi odprto (zaradi higienskih/zdravstvenih razlogov), ali digitalno vsebino, katere izvajanje se je začelo z vašo predhodno izrecno privolitvijo.
8. Zakonska garancija skladnosti
Imate 2-letno zakonsko garancijo, da blago ustreza pogodbi v skladu z zakonodajo EU (Direktiva 2019/771).
- V prvih 12 mesecih se domneva, da je vsaka napaka obstajala že ob dobavi.
- Pravna sredstva vključujejo popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali polno vračilo kupnine.
- Glede na model transakcije (glejte razdelek 2) je za to garancijo odgovoren bodisi Salp B.V. bodisi prodajalec.
Za vložitev zahtevka se obrnite na našo podporno ekipo.
9. Vračila in povračila (izven obdobja odstopa od pogodbe)
Za pokvarjene izdelke ali napačne dobave so vračila brezplačna in upravičeni ste do polnega vračila kupnine ali zamenjave. Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka. Več podrobnosti najdete v naši Politiki vračil.
10. Odgovornost
- Naročila obravnavanega dobavitelja: Salp B.V. nosi odgovornost prodajalca za skladnost izdelka, dostavo in obravnavo odstopa od pogodbe.
- Naročila zastopnika: Prodajalec nosi odgovornost prodajalca; Salp B.V. posreduje, vendar ni pogodbeni prodajalec.
Odgovornost platforme Salp B.V. je omejena na razpoložljivost platforme in napake pri obdelavi plačil. Nismo odgovorni za posredne, naključne ali posledične škode, ki izhajajo iz nedosegljivosti platforme, v obsegu, ki ga dovoljuje zakon. Nič v teh pogojih ne omejuje vaših obveznih potrošniških pravic v skladu z veljavno nacionalno zakonodajo.
11. Varnost izdelkov in umiki iz prodaje
Vsi izdelki, navedeni na platformi, morajo biti v skladu z EU standardi varnosti izdelkov (Splošna uredba o varnosti izdelkov 2023/988). Če se zavedate težave z varnostjo izdelka, nas kontaktirajte čim prej. Obvestili vas bomo o vseh umikih izdelkov iz prodaje, sproženih preko sistema EU Safety Gate.
12. Varstvo podatkov in zasebnost
Vaša zasebnost je za nas pomembna. Preglejte našo Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov, da boste razumeli, kako obdelujemo vaše osebne podatke.
13. Reševanje sporov
- 1. korak: Kontaktirajte podporo strankam Salp na support@salp.shop.
- 2. korak: Če spor ni rešen, lahko uporabite subjekt za alternativno reševanje sporov (ADR) (npr. Geschillencommissie Thuiswinkel na Nizozemskem ali vaš nacionalni ekvivalent).
- Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR): V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov (ODR) za reševanje spletnih potrošniških sporov. Platformo lahko dostopate na: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nič ne preprečuje, da bi vložili zakonska pravna sredstva.
14. Veljavno pravo in pristojnost
Ta določila ureja zakonodaja Nizozemske. Vendar pa obvezna pravila o varstvu potrošnikov vaše države prebivališča veljajo, če nudijo večjo zaščito. Pristojnost je dodeljena sodiščem v Amsterdamu, ne da bi to posegalo v obvezna pravila o pristojnosti potrošnikov.
15. Spremembe
Te pogoje lahko spremenimo z 30-dnevnim predhodnim obvestilom preko e-pošte in/ali obvestila na spletni strani. Nadaljnja uporaba po poteku roka za obvestilo pomeni sprejemanje. Če se ne strinjate, lahko zaprete svoj račun pred začetkom veljavnosti sprememb.
16. Razno
- Odstranljivost: Če je katera koli določba neveljavna, ostale določbe ostanejo v polni veljavi.
- Veljavni jezik: Ta določila so na voljo v vašem lokalnem jeziku; vendar pa nizozemska različica deluje kot nadomestna veljavna različica v primeru neskladij.
- Celotni sporazum: Ta določila, skupaj z našo Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov, predstavljajo celoten sporazum med nami.