O acordo legal abrangente que rege o seu uso do marketplace Salp.shop.
A Plataforma é operada pela Salp B.V. ("nós", "nosso"), uma empresa registada nos Países Baixos.
Estes Termos regem todas as compras efetuadas através da Plataforma. As leis obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência aplicam-se como base mínima.
A Salp.shop opera como um marketplace multi-vendedor da UE. A identidade do "vendedor" depende da rota de envio da sua encomenda:
O vendedor específico para a sua transação será claramente identificado na confirmação da sua encomenda e na fatura. A identidade do fornecedor também é exibida em cada listagem de produto, conforme exigido pelo Digital Services Act (DSA). Todos os fornecedores são empresas registadas na UE e verificadas.
As informações do produto são fornecidas pelos respetivos fornecedores. Todos os preços são exibidos em Euros (€) e incluem o IVA aplicável para o seu país de destino.
Para fazer uma encomenda:
Reservamo-nos o direito de rejeitar encomendas devido à indisponibilidade de stock, deteção de fraude ou problemas de conformidade.
Aceitamos vários métodos de pagamento, processados de forma segura através da Stripe (por exemplo, cartões de crédito, iDEAL, Bancontact). O pagamento é processado no momento da encomenda em EUR. Não armazenamos dados brutos de cartões. Uma fatura eletrónica será fornecida para cada encomenda.
Os prazos estimados de entrega variam consoante o fornecedor e o destino. Todos os produtos são enviados de armazéns na UE. Os custos de envio são exibidos antes da confirmação do checkout. O risco de perda transfere-se para si após a entrega física dos produtos.
Tem o direito legal de resolver este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer motivo. O período de resolução expira 14 dias a partir do dia em que adquire a posse física dos bens.
Beneficia de uma garantia legal de 2 anos de que os bens estão em conformidade com o contrato, ao abrigo da lei da UE (Diretiva 2019/771).
Para fazer uma reclamação, contacte a nossa equipa de suporte.
Para produtos defeituosos ou entregas incorretas, as devoluções são gratuitas e tem direito a um reembolso total ou substituição. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do item devolvido. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.
A responsabilidade da plataforma da Salp B.V. limita-se à disponibilidade da plataforma e a erros de processamento de pagamento. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, acidentais ou consequentes decorrentes da indisponibilidade da plataforma, na medida permitida por lei. Nada nestes termos limita os seus direitos de consumidor obrigatórios ao abrigo da lei nacional aplicável.
Todos os produtos listados na Plataforma devem cumprir as normas de segurança de produtos da UE (Regulamento Geral de Segurança de Produtos 2023/988). Se tomar conhecimento de um problema de segurança de produto, contacte-nos o mais rapidamente possível. Comunicaremos quaisquer recalls de produtos iniciados através do sistema EU Safety Gate.
A sua privacidade é importante para nós. Reveja a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies para compreender como processamos os seus dados pessoais.
Nada impede que prossiga com os recursos legais estatutários.
Estes termos são regidos pelas leis dos Países Baixos. No entanto, as regras obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência aplicam-se onde oferecem maior proteção. A jurisdição pertence aos tribunais de Amesterdão, sem prejuízo das regras de jurisdição obrigatória do consumidor.
Podemos alterar estes termos com 30 dias de antecedência por email e/ou notificação no website. A utilização continuada após o período de aviso constitui aceitação. Se discordar, pode encerrar a sua conta antes que as alterações entrem em vigor.