El acuerdo legal integral que rige su uso del mercado Salp.shop.
La Plataforma es operada por Salp B.V. ("nosotros", "nuestro"), una empresa registrada en los Países Bajos.
Estos Términos rigen todas las compras realizadas a través de la Plataforma. Las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia se aplican como base mínima.
Salp.shop opera como un marketplace multi-vendedor de la UE. La identidad del "vendedor" depende de la ruta de envío de su pedido:
El vendedor específico para su transacción se identificará claramente en la confirmación de su pedido y en la factura. La identidad del vendedor también se muestra en cada listado de productos según lo requerido por la Ley de Servicios Digitales (DSA). Todos los vendedores son empresas registradas en la UE verificadas.
La información del producto es proporcionada por los respectivos vendedores. Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable para su país de destino.
Para realizar un pedido:
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos debido a falta de stock, detección de fraude o problemas de cumplimiento.
Aceptamos varios métodos de pago, procesados de forma segura a través de Stripe (por ejemplo, tarjetas de crédito, iDEAL, Bancontact). El pago se procesa en el momento del pedido en EUR. No almacenamos datos brutos de tarjetas. Se proporcionará una factura electrónica para cada pedido.
Los plazos de entrega estimados varían según el vendedor y el destino. Todos los productos se envían desde almacenes de la UE. Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pago. El riesgo de pérdida se transfiere a usted tras la entrega física de los productos.
Tiene el derecho legal de desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El período de desistimiento expirará 14 días a partir del día en que adquiera la posesión física de los bienes.
Se beneficia de una garantía legal de 2 años de que los bienes son conformes al contrato según la legislación de la UE (Directiva 2019/771).
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Para productos defectuosos o entregas incorrectas, las devoluciones son gratuitas y usted tiene derecho a un reembolso completo o reemplazo. Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Consulte nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
La responsabilidad de la plataforma de Salp B.V. se limita a la disponibilidad de la plataforma y a los errores de procesamiento de pagos. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la indisponibilidad de la plataforma, en la medida permitida por la ley. Nada en estos términos limita sus derechos obligatorios de consumidor según la ley nacional aplicable.
Todos los productos listados en la Plataforma deben cumplir con las normas de seguridad de productos de la UE (Reglamento General de Seguridad de los Productos 2023/988). Si tiene conocimiento de un problema de seguridad de un producto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Comunicaremos cualquier retirada de productos iniciada a través del sistema EU Safety Gate.
Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies para comprender cómo procesamos sus datos personales.
Nada impide que usted recurra a los recursos legales estatutarios.
Estos términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Sin embargo, las normas obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia se aplican donde ofrezcan una mayor protección. La jurisdicción recae en los tribunales de Ámsterdam, sin perjuicio de las normas de jurisdicción obligatoria para consumidores.
Podemos modificar estos términos con un aviso previo de 30 días por correo electrónico y/o notificación en el sitio web. El uso continuado después del período de aviso constituye aceptación. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que los cambios surtan efecto.